Напишите нам или позвоните:
Отдел по работе с клиентами: +7 (343) 266-93-81, Единый номер технической поддержки: +7 (343) 266-93-83 (многоканальный)

Об изменениях в направлении ИТС в 2011 году

02.03.2011

В настоящее время пользователям предлагается шесть видов подписок, отличающихся информационным наполнением, ценой и составом услуг, входящих в стоимость подписки. Все виды подписок можно разделить на два типа: ИТС версии ПРОФ и ИТС версии ТЕХНО.

К ИТС версии ПРОФ относятся:

  • ИТС ПРОФ
  • ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ
  • ИТС МЕДИЦИНА,
  • ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО

К ИТС версии ТЕХНО относятся:

  • ИТС ТЕХНО
  • ИТС БЮДЖЕТ

Новая унифицированная схема распространения ИТС, по сравнению с действующей в настоящий момент схемой сопровождения, характеризуется двумя принципиальными моментами:

  • четко сформулированный комплекс информационных и технологических услуг, оказываемый клиенту фирмой "1С" и партнерами по подпискам ИТС разных версий;
  • значительное различие в объеме услуг, получаемых подписчиками ИТС версий ТЕХНО и ИТС версий ПРОФ:
    • ТЕХНО - только легальное получение обновлений, журнал Бух.1С, минимум сервисов;
    • ПРОФ - полный комплекс услуг по технологическому и информационному сопровождению пользователей.

Ниже в таблице приведен перечень сервисов и услуг, которые получают пользователи подписок версий ТЕХНО и подписок версий ПРОФ.

Перечень сервисов и услуг Фирмы 1С по подпискам версий ТЕХНО и версий ПРОФ

Составляющие сопровождения

Версия ТЕХНО
(ИТС ТЕХНО,
ИТС БЮДЖЕТ)

Версия ПРОФ
(ИТС ПРОФ,
ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ,
ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА)

Комплект поставки

Диск, текущий выпуск журнала БУХ.1С

Диск, текущий выпуск журнала БУХ.1С, сувенир делового назначения, подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С")

Сервисы, предоставляемые фирмой "1С"

Интернет-версия ИТС на сайте http://www.its.1c.ru/

В ограниченном объеме, только раздел "Технологическая поддержка"

В полном объеме

Линия консультаций 1С

В ограниченном объеме,

одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией "1С:Предприятие"*

В полном объеме

Доступ к пользовательскому сайту (http://users.v8.1c.ru/) для получения обновлений

Предоставляется

Предоставляется

Консультации аудиторов по вопросам бухучета и налогообложения

Не предоставляются

Предоставляются

 

Сервисные услуги партнеров

 

Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя

Выполняется**

Выполняется**

Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов

Не производится

Производится **

Установка диска ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет-версии ИТС (http://www.its.1c.ru/) и ресурса http://users.v8.1c.ru/, обучение их использованию

Не производится

Производится

Групповое или индивидуальное обучение по использованию материалов 1С:ИТС при решении повседневных вопросов учета и работы с 1С:Предприятие (для новых подписчиков).

Не производится

Производится

Ежемесячно: ознакомление подписчиков с новыми материалами ИТС (диск, сайт)

Не производится

Производится

Настройка и проверка работоспособности Интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию

Не производится

Производится

Линия консультаций партнера

По усмотрению партнера (платно или ограниченно)

Предоставляется

Подборка консультационно-методических материалов по запросу подписчика (с использованием материалов ИТС)

Не предоставляется

Предоставляется

* - с 1 апреля 2011 года.
** - в случае эксплуатации программы в типовых условиях.

На что обратить внимание

С января 2011 года:

1. Устанавливается единый набор сервисов для платных и бесплатных подписчиков ИТС версий ПРОФ. В период льготной подписки пользователи будут получать точно такие же сервисы, как по платной подписке ИТС версий ПРОФ, включая журналы, сувениры и консультации аудиторов.

2. Ограничивается набор сервисов для подписчиков ИТС версий ТЕХНО:

  • Из комплекта поставки подписок исключен сувенир делового назначения;
  • Количество консультаций на линии технической поддержки "1С" ограничивается одной консультацией в месяц.

3. Уточняются типовые условия сопровождения и эксплуатации программ "1С:Предприятие":

  • Использование пользователем типовой конфигурации "1С:Предприятие".
  • Проезд от офиса партнера до офиса пользователя по времени не превышает 1 часа на общественном транспорте.
  • Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы на одном рабочем месте пользователя.
  • Временные затраты на проведение работ, включенных в стоимость подписки, не должны превышать 1 час.

Соответствующие изменения внесены в купон на льготное информационно-технологическое сопровождение.

Согласно новым типовым условиям сопровождения и эксплуатации партнеры не обязаны проводить у клиентов работу по обновлению всех установленных программных продуктов без дополнительной оплаты. При наличии у клиента двух и более разноименных программ "1С:Предприятие" (типовых или измененных), измененной конфигурации, либо при значительных временных затратах на актуализацию и техподдержку "1С:Предприятие" (более одного часа) партнер может заключать договор на ежемесячное сопровождение по цене выше рекомендованной цены за подписку ИТС.

Таким образом вопрос сопровождения программных продуктов "1С:Предприятие" в условиях, отличающих от типовых, является предметом договорных отношений партнера и пользователя.

Действие одной подписки ИТС может быть распространено на разноименные программные продукты, принадлежащие одному пользователю. В рамках одной подписки пользователь может легально получить обновления для нескольких программных продуктов на диске или на сайте, воспользоваться услугами линии консультаций фирмы "1С", задать вопрос аудитору (если оформлена подписка версии ПРОФ), однако при этом партнер обязан оказывать бесплатные услуги по сопровождению только одного, а не всех программных продуктов, связанных с одной подпиской.

Цены на ИТС в 2011 году.
Розничные цены действуют с январского выпуска ИТС.

Цены на ИТС версий ПРОФ

Вид подписки

Розничная цена

ИТС ПРОФ подписка на 12 месяцев

24 720

ИТС ПРОФ подписка на 6 месяцев

12 912

ИТС ПРОФ подписка на 3 месяца

6 693

ИТС ПРОФ подписка на 1 месяц

3 346

ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ подписка на 12 месяцев

19 320

ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ подписка на 6 месяцев

9 936

ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ подписка на 3 месяца

5 211

ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ подписка на 1 месяц

2 605

ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО подписка на 12 месяцев

34 020

ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО подписка на 6 месяцев

17 712

ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО подписка на 3 месяца

9 189

ИТС МЕДИЦИНА подписка на 12 месяцев

26 100

ИТС МЕДИЦИНА подписка на 6 месяцев

15 750


Цены на ИТС версий ТЕХНО

Вид ИТС

Розничная цена

ИТС ТЕХНО подписка на 12 месяцев

10 440

ИТС ТЕХНО подписка на 6 месяцев

5 454

ИТС БЮДЖЕТ подписка на 12 месяцев

11 880

ИТС БЮДЖЕТ подписка на 6 месяцев

5 952

ИТС БЮДЖЕТ подписка на 3 месяца

3 081